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2019-11-23 10:07 工人日报

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河南龙网小编提示您:本篇文章标题是《医疗纠纷@遇到医疗纠纷怎么办?先问问这支“消防队”》 。 //

本文标题:医疗纠纷@遇到医疗纠纷怎么办?先问问这支“消防队”

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  不足10人的调解员队伍 , 为150多家医疗机构1000多名患者提供全程免费的调解服务遇到医疗纠纷怎么办?先问问这支“消防队”

医疗纠纷@遇到医疗纠纷怎么办?先问问这支“消防队”

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医疗纠纷@遇到医疗纠纷怎么办?先问问这支“消防队”

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  受访者供图

  深圳市福田区福明路18号 , 深圳谐和医患关系协调中心人民调解委员会 。 这里既有80多岁的专家医师坐镇 , 也有20岁出头 , 曾在外贸公司、律所上班的年轻人 。 这支队伍被称为“医患纠纷消防队” 。

【医疗纠纷@遇到医疗纠纷怎么办?先问问这支“消防队”】  成立近三年 , 这支“消防队”以不足10人的调解员队伍 , 为150多家医疗机构1000多名患者提供了全程免费的调解服务 。 今年10月 , 他们作为深圳市诉调对接工作先进集体 , 受到深圳市委政法委、市中院、市司法局、市人力资源局联合表彰 。

  调解成功后 , 患者家属抱在一起哭

  2012年 , 随着深圳市福田区常住人口不断增长 , 求医患者增多 , 医患纠纷亦难以避免 。 如何妥善化解医患纠纷 , 一直是司法实践的难点 。

  那时 , 福田法院开始探索多元解纷改革 , 向社会各界抛出“橄榄枝” 。 在这样的契机下 , 47岁的律师吴毅成为福田法院一名人民调解员 , 并被派驻到深圳一家三甲医院 。

  “为什么不成立一个中立的第三方调解组织 , 汇集更多人加入到医疗纠纷人民调解的队伍中来呢?”萌生了这样一个想法后 , 2014年 , 吴毅开始积极筹备成立谐和医调委 。

  2015年 , 吴毅参与调解了一起医疗纠纷案件 。

  患者在医院分娩时 , 因羊水栓塞成为植物人 , 新生儿也患有脑瘫 。 患者家属一时难以接受 , 便召集几十人找医院讨说法 。 医院急忙向谐和医调委申请调解 。

  谐和医调委的调解员团队连续三天两夜陪在患者家属身边 , 开展调解 。 谐和医调委仅用一周时间 , 就化解了这起棘手的纠纷 , 并促成医患双方协商确定了253万元的赔偿款 。 这也是近年来深圳市医疗纠纷赔偿的最高额 。

  “253万元这个数字 , 并不是我对这一案例难忘的原因 。 深深印在脑海中的 , 是调解成功当天我离开医院的一幕 。 ”吴毅回忆 , “调解成功后 , 患者家属拥抱在一起哭 , 说如果没有调解员 , 他们都不知道该怎么办 。 ”

  调解结案仅占1% , 上诉率则达74.8%

  福田法院地处深圳市中心城区 , 辖区医疗机构众多 , 医疗纠纷类型复杂且体量较大 。

  《深圳市福田区人民法院医疗纠纷民事案件审判状况(2014-2018)》白皮书显示 , 2014年1月至2018年12月 , 福田法院共受理医疗损害案件263件 。

  从结案方式上看 , 判决方式结案的占到80%;撤诉方式结案占19%;调解方式结案2件 , 仅占结案数的1% 。 同时 , 一审判决后的上诉率达74.8% 。

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